お金を振り込んだのに商品が送られてこなかったことはありませんか？

お客様にお約束する
エアードラッグ4つのこだわり宣言！！

　　　　

4つのこだわりのご支持を頂き、当店のお客様リピート率は88％を突破いたしました。（2010年6月現在）

（当店の会社概要はこちらのこだわり宣言の下部分にございます）

安心その１：価格面よりも商品品質やサービス面を重視

当店の価格は他の価格競争を行っているお店に比べると商品によっては若干高めの感じがあるものがあるかもしれません。

しかしながら、当店では商品品質やサービス面には特に自信を持っておりますので、とにかく確実に品質の高い本物の商品を手に入れたい方はぜひ当店をお選びください。

実際、当店は日本のクリニック様に商品を卸したりしております。

また一部商品につきましては日本の薬剤師会の成分分析で合格の証明ももらっておりますので、商品品質には絶対の自信を持っております。

もし、商品品質が悪くてもとにかく価格面を重視されたいという方は別のお店を選択していただいた方がよろしいかもしれません。

安心その２：めちゃくちゃ知識が豊富な日本人の個人輸入代行アドバイザーが対応
（他店にありがちな外国人が経営者ではなく、日本人が経営者なので、細かいご質問まで対応できます）

例えば税関で通関の範囲以上に商品の輸入を行った為に、税関にて商品がストップしてしまい結果として業者に代金を支払っているにも関わらずお客様の元に商品が届かないというケースもあるようです。

こういった場合、業者によってはお客様が通関の範囲以上の注文をしたからそのようなことになったと言い、これはお客様の責任であって業者の責任ではないので、あと知りませんという業者もございます。

ただ、実際のところ、専門的な知識がある方ならともかく、そのような通関する個数などの知識をもたれている方は少ないかと思います。そのような業者に個人輸入代行を安心して依頼を行うことができますでしょうか？当店ならこのようなケースであれば、通関の範囲内の個数で分割してお送りをしておりますので、税関で止まったりと言うことはございません。

当店に今までにご注文を頂いたもので商品のお届けができなかったことはございません。

当店では常に商品知識や通関に関する知識を習得しており、もしお客様のご注文情報などに不備などがありましたら個人輸入代行アドバイザーがお客様にご連絡を行いアドバイスをさせていただいております。

安心その３：とにかく本物の商品だけをお届け

特に医薬品やサプリメントは直接体内に取り入れるものですので、偽者だった場合は仮に効果があったとしても健康被害が出る可能性もございます。

当店では偽者の商品を万に一つでもお客様の元に届けることがないよう、発送依頼を行う業者の選定を商品品質などを中心に様々な項目を含めて行っております（業者選定につきましては当店の独自のチェックシートがあり、そのチェック項目は30項目くらいあり、全てを満たした業者のみを選定しております）

また現地に出向き本物の商品だけを発送していることを確認しておりますので、本物の商品だけをお客様の元にお届けすることが可能となっております。

確かに手間や工数はかかりますが、このようなチェックを行うことによりまして、お客様に偽者の商品の発送を未然に防ぐことが可能となります。しかし、このようなことを行っているのはエアードラッグを含めごく一部の業者のみです。このようなチェックを行うことによりまして、発送されている商品が本物だと思っていても実際に発送業者から発送されていたのは偽者だというよくあるケースを防ぐことができます。

安心その4：アフターフォローに力を入れてます

当店では商品の発送手配後も貨物番号があるものにつきましては、常に郵送事故などがないかどうか監視を行い、ご指定のご住所に届いているかを確認しております。

また貨物番号がないものにつきましても２週間経っても届かない場合は当店にて調査を行っており、最終的にお客様の元に届くまでしっかりとしたサポート体制を整えております。

全ての商品にて万が一郵送事故や税関で止まってしまったりと商品が届かない場合は商品の再発送制度がございますので、ご安心ください。

特に他店では郵送事故の補償はございますが、税関で止まってしまった場合、その後は全てお客様での対応となり、業者は免責事項で知らないと言ったケースがほとんどです。実際、税関で止まってしまった場合は手続きが非常に複雑で、専門的な知識がないと商品を入手することが出来ないといったケースが多いです。

税関で止まるのが一番多いのは複数個のご注文で通関できる数を超えて輸入されるケースです。

当店では税関で止まらないように複数個ご注文の場合は通関の範囲内で分割での発送を行っております。もし、万が一税関で止まってしまった場合でも最悪の場合、商品の再発送でお届けをさせていただきます。（当店では税関で止まったしまった場合でも責任を持って対応いたしますので、お客様は通関のことはお考えにならずに当店に全てお任せください）

基本的にお客様のお手元に届けてこそ個人輸入代行業者としての使命と考えております。日本国内の税関の対応はお客様にお任せなど無責任なことは一切行っておりません。

それ以外にもそれぞれのお客様に合わせたアフターフォローを行っております。